1- Ürünler Orijinal mi?
Satış yaptığımız tüm ürünlerimiz orijinaldır. Barkod ile marka resmi sitelerinde orijinallik kontrolü yapabilirsiniz.
2- Elektronik sigara modelleri ve diğer ürünler neden bu kadar ucuz?
Sitemizdeki tüm elektronik sigaraları ve diğer ürünleri kendimiz ithal ettiğimiz için müşterilerimize en uygun fiyatlardan satışa sunuyoruz.
3- İlk defa alışveriş yapacağım güvenilir olduğunuzu nasıl bilebilirim?
Uzun yıllar elektronik sigara sektöründe yer alan bir firma olarak şimdiye kadar hakkımızda bir tane bile şikayet ve olumsuz bir yorum göremezsiniz.
4- Sipariş verdim kargom ne zaman elimde olur?
Esigara uzmanı olarak hafta içi 17:00 a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. İstanbul içi aynı gün teslimatımız bulunur. Diğer illerde uzaklıklarına bağlı olarak 3 iş günü içerisinde kargonuz elinizde olur. ( kargo firmasından oluşan gecikmelerin firmamız ile ilgisi yoktur)
5- Kargo takip numarasını nasıl öğrenirim?
Sipariş verdikten sonra takip numaranızı aynı gün akşam 19:00’a sisteme işlenmektedir. Mail adresinizden sizlere kargonuz hakkında bilgileri ulaştırıyoruz.
6- Elektronik sigara modelleri garantili mi?
Hiç bir elektronik sigara modelin garantisi olamaz. Garantili olduğunu iddia eden satıcılara itibar etmeyin. Elektronik sigara satışlarının ülkemizde yasal olarak izni olmadığı için kutulardan çıkan garanti belgelerinin geçerliliği yoktur.
7- Kargo paketimi ücreti ödemeden önce açabilir miyim?
Kargo firmaları kapıda ödeme sistemi ile gelen kargo paketlerinin açılmasına izin vermemektedir. kargo firmaların kendi prosedürleridir. Firmamızla ilgisi bulunmamaktadır.
8- Kargo ücretiniz ne kadardır?
kargo ücretimiz 150 tl ve üzeri alışverişleriniz de kargo ve kapıda ödeme ücreti firmamız tarafından ücretsizdir.Diğer kargo ücreti bilgilerine siparişinizi oluşturduktan sonra sepetim alanından görebilirsiniz.
9- E-sigara paketleri içinde pil de dahil mi?
Elektronik sigaralar marka veya model fark etmeden kutularda pil çıkmaz. Pil ile çalışan tüm elektronik cihazlarda geçerlidir. Ürün siparişi verirken ayrıca pil siparişi vermeniz gereklidir.
10- Ürünü satın aldıktan sonra ürünüm bozuldu iade/değişim yapabilir miyim?
Firmamızdan satın aldığınız ürünlerin bozuk yada hatalı çıkması durumunda sipariş elinize geçtikten sonra 14 gün içerisinde idea ve değişim yapabilirsiniz. Orijinal kutularında ve kullanılmamış olmaları gereklidir. Kullanılmış olan ürünler ve orijinal kutusu bulunmayan ürünlerin değişim ve iadeleri yapılmaz.
11- Ödeme yöntemleriniz nedir?
Ödeme yöntemlerimiz kapıda nakit veya kredi kartı ile olup aynı zamanda havale/Eft yöntemi ile de ödeme yapabilirsiniz.
12- Elektronik sigarayı cep telefonu veya araç şarjı ile şarj edebilir miyim?
ürünlerin cep telefonu yada araç içi şarj kabloları ile şarj edilmesi tavsiye edilmez. Kutu içinde çıkan kablolar yazılım güncellemeleri içindir. şarj için şarj cihazı almanızı öneririz.